Rujukan Laman

Terma Perundangan Akaun Anda

Terma akses, privasi akaun, penggunaan kuki dan hak data anda diterangkan di sini supaya anda tahu cara kami mengurus akaun sebelum anda membuka akaun lato4d.

Terma akaunPrivasi akaunKuki lamanAkses wilayah
lato4d Terma Perundangan Akaun Anda
LALUAN BANTUAN

3 Laluan Hubungi Pasukan Polisi

Jika anda mahu bertanya tentang terma, privasi atau rekod akaun, hubungi kami melalui saluran yang sesuai dan sertakan butiran yang boleh mengesahkan permintaan anda. Kami tidak akan meminta kata laluan penuh.

E-mel dasar Gunakan e-mel dasar untuk soalan terma, permintaan salinan data atau pembetulan butiran profil. Sertakan nama akaun, tarikh pertanyaan dan ringkasan isu supaya kami boleh menjejak kes dengan tepat.
Sembang akaun Sembang akaun sesuai untuk pertanyaan segera tentang akses, kuki atau status semakan. Pasukan kami akan meminta pengesahan ringkas sebelum menyentuh rekod peribadi atau isu dompet anda.
Borang dokumen Borang dokumen digunakan apabila kami perlu menyemak bukti pemilikan akaun, pertikaian transaksi atau permintaan pindaan data. Hantar salinan yang jelas dan tutup butiran yang tidak berkaitan.
AMALAN DATA

6 Cara Kami Urus Data

Kami mengurus dasar ini melalui kawalan akaun, catatan sistem dan semakan sokongan yang boleh diaudit. Setiap tindakan penting, seperti perubahan kata laluan, kemas kini profil atau pertanyaan transaksi, boleh meninggalkan rekod masa.

Pengendalian data

Kami mengumpul data yang berkaitan dengan akaun, peranti, log masuk dan transaksi supaya rekod dapat dipadankan apabila anda meminta bantuan. Data sensitif dihadkan kepada pasukan yang memerlukannya untuk semakan.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa paparan dan isyarat keselamatan asas. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin meminta log masuk semula selepas kuki dipadam.

Keselamatan akaun

Kami menggalakkan kata laluan unik dan semakan peranti berkala. Jika aktiviti ganjil dikesan, sokongan boleh meminta pengesahan tambahan sebelum perubahan profil atau permintaan dompet diteruskan.

Penyimpanan rekod

Rekod disimpan mengikut tujuan operasi, pertikaian akaun dan keperluan sah yang berkaitan. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami mengehadkan akses atau memadamnya mengikut jadual dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama paparan, nombor telefon atau butiran profil yang tersilap. Kami mungkin meminta bukti ringkas supaya perubahan tidak dibuat oleh pihak yang tidak memiliki akaun.

Hubungan polisi

Untuk pertanyaan privasi atau terma, gunakan e-mel dasar dan nyatakan permintaan anda dengan jelas. Kami akan mengarahkan kes kepada pasukan yang sesuai dan memberi maklum balas selepas semakan.

Jawapan Perundangan Untuk Akaun Anda

Soalan di bawah menerangkan cara kami membaca terma, memproses data dan menjawab permintaan akaun. Ia ditulis untuk membantu anda membuat keputusan sebelum membuka akaun atau meneruskan akses. Jika kes anda melibatkan lokasi, kaedah bayaran atau semakan identiti, jawapan akhir mungkin bergantung pada rekod akaun dan undang-undang tempatan yang berkenaan.

Terma ini menerangkan hak dan tanggungjawab anda ketika menggunakan akaun, dompet dan saluran sokongan. Ia juga menerangkan bila kami boleh menyemak akses, meminta pengesahan atau menahan perubahan sehingga rekod jelas.

Rekod akaun boleh merangkumi butiran profil, log masuk, peranti, alamat rangkaian, pertanyaan sokongan dan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Kami menggunakannya untuk semakan akaun dan penyelesaian isu.

Ya, anda boleh meminta salinan data tertentu atau pembetulan butiran yang tidak tepat. Kami mungkin meminta pengesahan pemilikan akaun sebelum memproses permintaan supaya data anda tidak dihantar kepada pihak lain.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, menyimpan pilihan paparan dan membantu isyarat keselamatan. Jika anda memadam kuki, anda mungkin perlu log masuk semula atau mengesahkan peranti sebelum fungsi akaun diteruskan.

Akses boleh disemak apabila terdapat percubaan log masuk ganjil, pertikaian transaksi, permintaan perubahan profil atau isu wilayah. Semakan juga boleh dibuat jika akses tidak selaras dengan keadaan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Untuk isu terma, privasi atau pembetulan rekod, hubungi e-mel dasar atau sembang akaun. Sertakan nama akaun, masa kejadian dan ringkasan permintaan supaya pasukan kami boleh menilai kes dengan tepat.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan rekod, seperti keselamatan akaun, pertikaian dompet atau keperluan sah. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami mengehadkan akses atau memadamnya mengikut proses dalaman.